[페어뉴스]= LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 AI가 월 2백만건에 달하는 고객센터 상담 내용을 분석·처리하고, 전 임직원이 고객의 의견과 요청사항 등을 한눈에 볼 수 있도록 하는 'VOC LAB'을 운영한다. VOC LAB은 고객센터로 들어오는 고객 문의나 개선요청 사항을 전사 임직원 누구나 쉽게 확인할 수 있도록 만든 검색 시스템이다. 포털 사이트와 유사한 방식으로, 임직원이 관심있는 키워드를 입력하면 관련된 상담내용 전문을 녹취와 텍스트로 확인할 수 있다. AI가 학습을 통해 자동 생성한 요약문을 키워드나 문장으로 볼 수도 있다. 요약문에서는 고객 문의가 어떤 상황에서 발생했는지 구체적으로 파악할 수 있고, 사례별로 비교하는 체계적 분석도 가능하다. 이를 통해 모든 사업 조직에서는 고객의 수요와 개선요청 등을 신속하게 파악하고, 상품과 서비스에 속도감 있게 반영할 수 있게 된다. 예를 들어 자신에게 적합한 로밍 요금제를 묻는 고객이 많아지면, 로밍 관련 부서에서는 이를 VOC LAB에서 확인하고, 고객이 스스로 알맞은 요금제를 탐색해볼 수 있는 기능을 고객센터 앱에 신설하는 방식이다. 또 상담전화를 하는 고객 입장에서도 보다
[페어뉴스]= SK텔레콤(대표이사 사장 유영상, www.sktelecom.com)이 9일(현지 시각)부터 12일까지 미국 라스베이거스에서 열리는 CES 2024에서 일상을 바꾸는 AI 기술들을 선보인다. SKT는 CES 2024 행사장(라스베이거스 컨벤션 센터) 내 센트럴 홀(Central Hall)에 위치한 SK그룹 전시관에 UAM을 형상화한 '매직 카펫' 어트랙션을 마련하고 미래 교통체계를 체험하는 새로운 경험을 관람객들에게 선사한다. 또, SK ICT 패밀리 데모룸에서는 ▲미디어 가공·콘텐츠 품질향상 플랫폼 'AI 미디어 스튜디오' ▲AI 기반 실내외 유동인구 데이터 분석 시스템 '리트머스 플러스' ▲반려동물 AI 진단보조 서비스 'X Caliber(엑스칼리버)' ▲로봇, 보안, 미디어, 의료 등 다양한 영역에 적용되는 'AI 퀀텀 카메라(Quantum Camera)' 등 SKT의 핵심 AI 기술을 소개한다. SKT가 지난 11월 검증에 성공한 액침냉각 기술을 비롯해 SK브로드밴드의AI 기반 데이터센터 인프라 관리(DCIM) 노하우 등 SK그룹의 데이터센터 관련 기술을 풀 스택(Full stack)으로 제공하는 고효율 차세대 AI DC(데이터센터) 모델
[페어뉴스]= LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 자사의 뉴스 무료 구독 서비스인 'U+뉴스'의 구독자가 정식 출시 10개월 만에 250％ 증가했다고 8일 밝혔다. 전국민 누구나 자신이 원하는 분야의 뉴스 콘텐츠를 쉽고 빠르게 소비할 수 있도록 지원하는 고객 경험 혁신이 가파른 구독자 증가의 배경으로 분석된다. 'U+뉴스(https://news.uplus.co.kr/)'는 글로벌 디스커버리 플랫폼인 '타불라'와 제휴를 통해 월요일부터 금요일까지 매일 오전 데이터 기반 맞춤형 뉴스 콘텐츠를 무료로 제공하는 구독형 서비스로, 구독자는 모바일 문자 메시지를 통해 자신이 원하는 분야의 뉴스를 1분 만에 확인할 수 있다. 2022년 8월 LG유플러스 고객을 대상으로 파일럿 서비스를 시작한 U+뉴스는 지난해 4월 정식 출시와 함께 전국민이 이용할 수 있도록 서비스 이용 대상을 확대했다. 이와 함께 구독자가 빠르게 증가, 지난해 4월 약 3만명이었던 구독자는 서비스 공식 출시 10개월 만인 지난해 12월 기준 10만명을 돌파하는 성과를 거뒀다. 매일 꾸준히 U+뉴스를 이용하는 월간활성이용자(MAU)는 약 6만명으로 집계됐다. LG유플러스가 U+뉴스
[페어뉴스]= 한국가업승계협회가 2024년 1월 1일부터 세율 구간이 확대되는 가업승계 증여특례 지원제도를 소개했다. 갑진년 새해를 맞아 많은 경영자들은 가업의 미래를 고민하고 있을 것이다. 특히 자녀에게 가업을 어떻게 효과적으로 승계할지에 대한 고민은 대표들의 마음을 무겁게 한다. 이런 중요한 과제를 위해선 가업승계 증여특례 지원제도에 대한 심층적 이해가 필수다. ◇ 가업승계 증여특례 지원제도란 가업승계 증여특례 지원제도는 가업의 지속 가능성을 위해 설계된 조세특례제한법상 중요한 조치다. 이 제도를 활용하면 낮은 세율로 가업을 자녀에게 사전에 증여할 수 있으며, 이는 향후 기업가치 상승에 따른 상속세 절감 효과까지 기대할 수 있다. ◇ 주요 내용과 장점 1. 과세특례 내용: 사업 기간에 따라 10년 이상 300억원, 20년 이상 400억원, 30년 이상 600억원 한도로 증여세 과세표준가액에서 10억원을 공제하며, 2024년 1월 1일부터는 10% 세율 구간이 2배로 확대돼 120억원 이하의 경우 10%, 120억원 초과의 경우 20%의 세율이 적용된다. 이는 가업승계를 위한 주식 증여 시 적용되며, 가업의 안정적인 승계를 위한 세제 혜택을 제공해준다. 누
[페어뉴스]= 프리미엄 비건 생활용품 브랜드 ‘라브아(LAVOIR)’가 다가오는 크리스마스, 연말을 맞아 일러스트 작가 이쿵과 콜라보로 탄생한 연말 홀리데이 기프트를 선보였다. 이쿵은 꿈과 현실의 경계가 모호한 일상을 모티브로 개성있는 일러스트를 선보이는 작가다. 이쿵 작가 특유의 따스하면서 유쾌한 그림체와 톡톡 튀는 색감을 담은 작품들은 삼성전자, 아모레퍼시픽 등 유명 브랜드들로부터 러브콜은 물론, MZ세대에게도 많은 사랑을 받고 있다. 비건 성분에 감각적인 니치 향기를 담은 생활용품들로 다양한 향기 콜라보, 선물 캠페인을 선보여 온 라브아는 이쿵 작가와 협업으로 탄생한 감각적인 일러스트 디자인을 연말을 겨냥하여 출시한 신제품 라인과 홀리데이 리미티드 패키징에 적용했다. 신제품 라인에는 연말의 로맨틱한 무드를 담은 라브아의 신규 향 ‘블랙커런트 앤 베리’를 담았다. 이쿵 작가는 블랙커런트 앤 베리 향에서 느껴지는 섬세한 노트들이 조화롭게 어우러지는 순간을 일러스트화, 향을 통해 느낄 수 있는 연말 시즌의 달콤함과 설렘을 그대로 표현했다. 이쿵 작가의 특별한 디자인이 더해진 신제품 라브아 룸 프래그런스 듀오 선물 세트는 블랙커런트 앤 베리 디퓨저와 왁스타블렛
[페어뉴스]= 살롱토탈케어 기업 '에스티씨서비스'(대표 차영훈)가 국내 최고 생활서비스 플랫폼 '영구크린'(대표 임한명)과 손잡고 전국 16만개 헤어살롱 매장을 청결하게 관리하는 '헤어살롱 클리닝' 업무협약을 지난 27일 체결했다. '헤어살롱 클리닝' 서비스는 청소 전문가가 머리카락과 미세먼지, 펌과 염색용 화학물질로 오염된 미용실 홀 바닥과 에어컨을 최첨단 장비와 전문가의 기술로 깔끔하게 청소하고 관리해 주는 신개념 살롱케어 프로그램이다. 특히 에어컨은 오버홀 방식으로 완전 분해 세척하여 새 제품처럼 돌려놓으며, 매장 바닥 소재에 따른 맞춤 세정을 사용하는 등 살롱 내부를 365일 청결하고 꼼꼼하게 관리해 주는 구독형 서비스다. 에스티씨서비스는 이번 제휴로 전국 16만개 헤어살롱을 대상으로 매장관리 프로그램, 타월랜탈 서비스를 제공하고 있는 '웰리케어' 플랫폼에다 헤어살롱 청소 및 청결 관리까지 지원하는 '헤어살롱 클리닝' 서비스가 추가돼 한층 더 강력한 살롱토탈케어(STC) 플랫폼으로 업그레이드됐다고 밝혔다. '영구크린'은 2008년 설립 이후 2,256명의 전문 인력을 보유한 국내 최고 생활서비스 플랫폼 전문기업이다. 업계 최초로 포장이사·청소 부문 소
[페어뉴스]= 라이프스타일 뷰티브랜드 '센녹'이 프리미엄 리조트·호텔 '아난티'가 운영하는 '아난티 코브 코발트 바이 이터널저니'와 온라인몰에 입점한다고 밝혔다. '아난티'(ANANTI)는 프리미엄 리조트&호텔 분야 리더 기업으로, 숙박과 힐링, 쇼핑까지 제공하는 복합문화공간 '이터널저니'는 강남, 부산, 가평, 남해의 명소로 손꼽히는 고품격 리조트 브랜드다. 지난 2020년 이후 연평균 70%씩 매출이 고속 성장하며 올해 국내 리조트업계 최초로 연매출 1조원 돌파를 앞두고 있다. 센녹은 부산 해안가를 따라 1km 넘게 펼쳐진 '아난티 코브'에 500평 규모로 조성된 복합문화공간 '아난티타운' 내 남성 및 유니섹스 패션편집숍 '코발트 바이 이터널저니'에 입점한다. 이터널저니는 투숙객 외에도 일반 시민, 여행객 모두 이용할 수 있는 공간으로, 엄선된 뷰티·패션 브랜드 매장과 전시, 공연이 함께 어우러져 젊은 핫플로 유명하다. 아난티에서 선보일 센녹 베스트셀러는 귀여운 파도 모양의 △블루 웨이브 바디오일 △퍼퓸 애프터배스 △퍼퓸 슬로우 셉템버 △핸드크림 플라워 벗 와일드 △핸드크림 애프터배스 △풋풋 크림 △안티 스트레스밤 등 7종으로, '아난티 코브' 오
[페어뉴스]= 경기주택도시공사(GH)는 18일 경기도 수원 컨벤션센터에서 현대엔지니어링, GS건설과 고층 모듈러 기술 실현을 위한 상호협력 업무협약(MOU)을 체결했다. '고층 모듈러 주택 선도적 수행에 따른 기술 공유와 협력'을 목적으로 추진된 이번 업무협약 체결식에는 GH 김세용 사장, GS건설 허윤홍 대표, 현대엔지니어링 홍현성 대표이사 등 각 사의 주요 경영진이 참석했다. 모듈러 주택은 주요 구조물 등을 공장에서 제작한 후 현장에서 조립하는 방식의 주택으로, 소음, 분진, 폐기물 등이 적게 발생한다. 친환경적인 공정이지만 13층 이상 고층으로 짓기 위해서는 내화기준 등 법적 규제가 있고 철골 콘크리트 대비 상대적으로 시공비가 높다. GH는 모듈러 공법을 적용해 2019년 경기 성남 하대원 경기행복주택(14호)을, 2023년 용인영덕 경기행복주택(106호)을 각각 준공한 바 있다. 특히 높이 13층 규모의 용인영덕 경기행복주택은 자체 모듈러 기술 33개 주요 공법이 적용된 국내 최고층 모듈러 주택으로, '2023 대한민국 국토대전'에서 대통령상을 수상했다. 현대엔지니어링은 모듈러 공법이 도입된 서울시 구로구 가리봉 행복주택(180호)에 대해 2024년
[페어뉴스]= 이제 SKT 에이닷 AI 전화를 사용하면 통화 중에도 실시간으로 통역 서비스를 제공받게 된다. SK텔레콤(대표이사 유영상, www.sktelecom.com)이 AI 기반으로 통화 중에 실시간으로 통역해주는 '에이닷 통역콜' 서비스를 출시한다고 14일 밝혔다. 통역콜은 SKT 에이닷 이용자가 전화를 걸 때 다이얼 하단의 통역콜 아이콘을 누르면 한국어, 영어, 일본어, 중국어 중 원하는 언어를 선택해 통역 서비스를 받을 수 있다. 기존에는 별도의 번역 앱(App.)을 이용하거나 영상 통화상의 툴을 이용해 통역이 가능했는데 전화상에서 실시간 통역이 되는 것은 국내 최초다. SKT 에이닷 AI 전화 이용자가 전화를 걸 때 통역을 원하는 언어를 선택하고 수신자와 통화 연결이 되면 바로 '잠시만요, 지금부터 통역을 위해 통화내용이 번역기로 전달됩니다'라는 내용이 수신자에게 음성 안내된다. 고지 내용 역시 선택한 언어별로 안내된다. 일례로 영어가 서툰 국내 이용자가 해외 호텔을 예약하기 위해 호텔 룸 예약 담당자와 통화를 할 때 영어를 지원하는 통역콜을 이용하면 이용자가 한국어로 말하면 바로 AI가 영어로 통역해준다. 반대로 예약 담당자가 답변을 영어로 해
[페어뉴스]= 한국마사회(회장 정기환)는 말산업 전반의 인권경영 모범모델 구축을 위해 세계인권의 날과 연계, 11월 29일부터 2주간의 '인권존중주간'을 개최했다. 세계인권의 날은 유엔 세계인권선언 채택을 기념하는 날로, 모든 사람이 언제 어디서나 모든 형태의 차별을 종식하기 위해 문제점을 반성하고 개선을 다짐하는 날이다. 한국마사회는 올해 처음으로 '인권존중주간'을 기획하고 기관장, 고위직, 중간관리자 및 전 직원이 동참할 수 있는 참여형 프로그램을 선보였다. 인권존중주간은 11월 29일, 택시기사 피살사건을 다룬 영화 '재심'의 실제 주인공인 박준영 인권변호사의 런치특강으로 시작됐다. 이후 인권경영제도 인지도 향상을 위한 임직원 대상 퀴즈대회가 이어졌으며 인권침해 모의 신고훈련도 열렸다. 지난 7일에는 기성세대와 밀레니엄세대 사이의 갈등으로 조직 내 중간관리자의 역할이 중요하다는 인식하에 10년 내외 입사직원들을 대상으로 '낀세대 토크방'이 개최됐다. '꼰대와 밀레니얼 사이 그 어딘가?'라는 주제로 열린 이날 토크행사에서는 소위 낀세대들의 고충이 허심탄회하게 오갔으며 조직 내 갈등상황 속에서 낀세대의 역할과 중요성을 알아보는 시간을 가졌다. 이 밖에도 국
명칭: 한국문화콘텐츠산업총연합회 : 서울 아 04548호 | 등록일: 2010.06.01
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