[페어뉴스]= 2016 대한민국 서비스만족 대상에서 유아용카시트 전문 브랜드 다이치(www.babyseat.net)가 유아용품 부분 대상을 수상했다고 9일 밝혔다.올해로 10회째인 2016 대한민국 서비스만족 대상은 우수한 서비스를 제공하고 있는 기업 및 기관을 선정하는 행사로 올해는 총 430여 개의 기업이 치열한 경합을 벌였다.
다이치는국내 유아용 카시트 1위 기업으로서 우수한 품질의 카시트를 개발하기 위한 끊임없는 노력으로 고객 만족을 실천하고 있다는 평가를 받았다. 특히 유아의 ‘안전’을 위해 만들어진 카시트 본연의 목적에 충실하고 변화하는 소비자들의 니즈를 반영한 제품과 서비스 제공에 힘쓰고 있다는 점을 높게 평가 받았다.
실제로 다이치는 업계 최초로 ISOFIX(국제규격차량 내 유아용 카시트 고정장치) 전용 카시트를개발해 국내 ISOFIX 대중화를 이끈 바 있다. 또한 카시트를 차량 시트뿐 아니라 바닥에 한번 더 고정해 주는 2중 고정장치인 서포트레그를 적용한 베이스형카시트 ‘퍼스트세븐터치픽스’를 선보이며 안전한 유아용 카시트의 새로운 기준을 제시했다.
다이치는 서비스 품질 향상을 위해 안전성이 업그레이드 된 버클로 무상 교체해 주는 서비스를 지난 2년간 진행하기도 했다. 이는 카시트에 대한 안전성을 강화하고자 하는 기업 철학이 그대로 반영된 것으로 고객들의 높은 신뢰와 서비스 만족을 이끌어 냈다.
또한 다이치는사고가 난 유아용 카시트를 새 제품으로 교환해 주는‘카시트 무상교환 서비스’도 제공하고 있다. 사고로 인한 성능 저하 가능성이 있는 카시트를 수거해 2차 사고의 위험을 방지하고 안전성을 보장하기 위한 것인데 소비자들의 만족도가 특히 높다. 보다 위생적인 카시트 사용을 위해 도입한 ‘카시트 세탁 서비스’도 좋은 반응을 얻고 있다.
