[페어뉴스=박상대기자] 서울 서남권 유일의 특급호텔인 노보텔앰배서더 독산이 ‘소비자 중심 호텔’을 선언하고 경쟁력 강화에 본격 나섰다.

노보텔 독산은 지난 16일 송연순 사장 등 임직원들이 참석한 가운데 '소비자 중심 경영' 선포식을 갖고 고객경영에 만전을 다하기로 했다.

노보텔 독산은 우선 고객경영 운용시스템 구축하고, 하반기 공정거래위원회가 부여하는 소비자 중심경영 인증 획득을 목표로 잡았다.

이를 위해 진행하고 있는 VOC(고객의 소리)3.0을 더욱 심화시켜 호텔 운영의 전반적인 제도와 업무 과정을 고객 중심으로 강화하기로 했다.

이와 관련 송연순 사장은 “지난 20년을 거울 삼아 고객의 입장에서 서비스를 전할 수 있도록 협력사를 포함한 모든 구성원들이 노력할 것"이라고 밝혔다.