[페어뉴스=박상대기자] 하나투어가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 올 ‘한국산업 고객만족도(KCSI') 조사에서 여행사부문 8년 연속 1위에 선정됐다.

KCSI는 지난 2008년 도입해 산업별 제품과 서비스에 대한 고객만족도를 나타내는 지표이며, 하나투어는 2009년부터 8년 연속 1위 자리를 지키고 있다.

하나투어는 이번 조사에서 여행상품 다양성과 이용 만족도, 재구매 의향, 숙박시설 제공 수준 등에서 높은 점수를 받았다.

하나투어는 여행업계 최초로 고객만족 전담 부서를 구성해 고객 접점별 서비스를 강화하고, 체계화된 사고예방시스템을 갖추고 서비스에 만전을 다하고 있다.